Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Quem somos

Esta política descreve como a Consult Center Tecnologia LTDA ("Consult Center"), CNPJ {{PLACEHOLDER_CNPJ}}, com sede em Olinda/PE, trata dados pessoais no site consultcenter.com.br e nos seus canais de atendimento, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Quais dados coletamos neste site

Dados que você informa

• Formulários de contato comercial: nome, e-mail corporativo, WhatsApp, CNPJ, empresa, segmento e produto de interesse.
• Formulário de representação comercial: nome, WhatsApp, cidade/região e experiência profissional.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e origem da visita: página de entrada, páginas visitadas, parâmetros de campanha (utm, gclid, fbclid e similares) e identificadores anônimos de visitante e de sessão, armazenados em cookies próprios (first-party) e no armazenamento local do navegador.
• Endereço IP e identificação do navegador, registrados no envio de formulários.

3. Para que usamos esses dados

• Atendimento comercial: retornar seu contato e apresentar propostas dos produtos que você demonstrou interesse.
• Medição de campanhas: entender por qual canal você chegou (busca, anúncio, indicação) para medir e melhorar nossa comunicação.
• Melhoria do site: estatísticas de navegação em formato agregado.
• Cumprimento de obrigações legais quando aplicável.

As bases legais utilizadas são o consentimento (formulários, marcado por você na caixa de aceite), o legítimo interesse (métricas de origem de visita, sempre com identificadores que não revelam sua identidade civil) e o cumprimento de obrigação legal.

4. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies próprios para lembrar a origem da sua visita (por exemplo, o anúncio ou busca que trouxe você até aqui) e ferramentas de medição como o Google Tag Manager. Esses registros usam identificadores aleatórios e não incluem seu nome ou documentos. Sua identificação só acontece se você mesmo preencher um formulário. Você pode apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do navegador.

5. Com quem compartilhamos

• Ferramentas de gestão comercial (CRM) e de comunicação usadas no atendimento ao seu pedido de contato.
• Plataformas de medição de audiência e campanhas (por exemplo, Google), em formato de eventos de navegação.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais coletados neste site, nem os utilizamos para finalidade diferente das descritas acima.

6. Sobre os produtos que comercializamos

A Consult Center distribui soluções de informação de crédito e dados cadastrais da base Serasa Experian. Nesses serviços, a empresa contratante atua como controladora dos dados que consulta, devendo utilizá-los apenas para finalidades legítimas (como análise de risco de crédito, cobrança de dívida própria e atualização de cadastro), nos termos da LGPD e das regras contratuais da Serasa Experian. Orientamos cada cliente sobre o enquadramento correto de uso na contratação.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato comercial são mantidos enquanto durar a tratativa e pelo prazo necessário para eventuais obrigações legais. Registros de navegação expiram automaticamente nos prazos dos cookies. Você pode pedir a exclusão antecipada a qualquer momento pelo canal abaixo.

8. Seus direitos

Como titular, a LGPD garante a você, entre outros, o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• revogar o consentimento dado nos formulários;
• solicitar informação sobre compartilhamentos realizados.

9. Canal do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para sac@consultcenter.com.br com o assunto "LGPD". Encarregado(a) de dados: {{PLACEHOLDER_NOME_DPO}}.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última revisão aparece no topo da página.